ELCONTROL DE LOS PROCESOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE 1.-. Determinación de las necesidades del cliente 2.-. Tiempos de servicio 3.-. Encuestas 4.-. Evaluación de servicio de calidad 5.-. Análisis de recompensas y motivación. Presentación atención al cliente - Descargar como PDF o ver en línea de forma gratuita.
Atenciónal cliente reactiva: consiste en mantener una actitud pasiva y esperar cada consulta para poder ponerle solución. Atención al cliente proactiva: busca anticiparse a cualquier problema que pueda tener el cliente antes de que llegue a ocurrir. Servicio de atención al cliente según el tipo de consumidor:
4 Clasificación y registro del tipo de solicitud. Esta etapa del proceso de atención al cliente es dual, ya que implica dos tareas simultáneas y sumamente relevantes de cara a las siguientes fases: Clasificación: segmentar las conversaciones según determinadas etiquetas, como por ejemplo si es una duda, una queja o una solicitud general.
Laatención al cliente es satisfacer las necesidades y expectativas del cliente. Escuchando, comprendiendo y respondiendo de manera efectiva para crear
Hazclic aquí 👆 para obtener una respuesta a tu pregunta ️ me hacen porfa un acrostico con la palabra compañerismo. JuanDavid231006 JuanDavid231006 05.09.2017 Castellano Primaria Departamento de atención al cliente Departamento de seguridad del usuario Acuerdo de divulgación responsable Consigue la app de Brainly
Dehecho, las empresas con más oportunidades de crecimiento en la era del cliente 2.0 son, precisamente, las que se enfocan en diseñar y optimizar su planificación de atención al cliente. Nuevos canales de comunicación , nuevas modas y nuevas herramientas tecnológicas son los elementos que hacen que e l plan acción de customer adquiera
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